الشروط والأحكام

شركة جرام دهب هي شركة أماراتية لتداول الذهب الحقيقي عبر منصة جرام دهب الإلكترونية, وهي مملوكة للمهندس ورائد الأعمال أحمد عبد التواب, ومرخصة من هيئة السلع الإماراتية, وبطبيعة هذا النشاط التجاري للشركة والذي يسمح للمستخدمين بمتابعة البث الحي لأسعار الذهب والبيع أو الشراء أو التحويل من خلال منصته الإلكترونية الخاضعة لأقوى وأحدث نظم التأمين والحماية والسرية حفاظاً على ممتلكات وبيانات المستخدمين الشخصية والبنكية, لذلك توجب علينا إطلاعك على الشروط والأحكام الخاصة بالتداول من خلال المنصة والتي تضمن لك وللآخرين تداول آمن ومثمر.

1-أحكام عامة 

نظرا لطبيعة نشاط المنصة الإلكترونية الحديثة القائمة على التطوير ومواكبة التكنولوجيا, فإن شركة جرام دهب لها الحق في تغيير الشروط والأحكام التالية في أي وقت تناسب ذلك مع تطوير المنصة وحماية المستخدم, على أن يتم إعلان ذلك التغيير عبر موقعنا الإلكتروني, لذلك عليك الدخول إلى هذه الصفحة وتفقد تحديث الشروط والأحكام بشكل دائم, لإنك بطبيعة الأمر بمجرد استخدامك للمنصة وجب عليك الالتزام بشروطها وأحكامها

2-أحكام الحسابات والمستخدمين 

-لا يمكنك البيع أو الشراء من خلال المنصة إلا بعد فتح حساب من خلال موقعنا الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور سرية, ثم الإيداع بالمبلغ الذي تريد التداول به ليصبح رصيدك الحالي والمتاح للاستخدام

-حسابك في موقع "جرام دهب" هو حساب شخصي خاص, لا يمكن مشاركته مع شخص آخر والموقع غير مسؤول عن إفصاحك لأي شخص مهما كانت درجة قرابته عن بيانات حسابك السرية

-عند إنشاء حساب على "جرام دهب", يجب عليك إدخال بياناتك الشخصية وكافة البيانات المطلوبة صحيحة بالكامل والتأكد من صحتها قبل الارسال.

-لا يمكنك إنشاء حساب على "جرام دهب" قبل أن يتم عمرك ال18 عام, لذلك لدى الموقع الحق في إجراء الفحوصات والتأكد من صحة البيانات المرسلة عند إنشاء الحساب قبل قبول طلب الإنشاء.

-بمجرد التسجيل وقبول حسابك فأنت مسؤول عن تحديث بياناتك في حال حدوث أي تغيير بها, ومسؤول عن جميع تعاملاتك داخل الموقع, وعن الاستفسار من الدعم الفني في حال عدم وضوح أي آلية من آليات عمل المنصة بالنسبة لك حرصا على عدم الاستخدام الخاطئ

3-أحكام عمليات البيع والشراء 

-الذهب المعروض بالموقع يتغير سعره لحظياً مع تغيير السعر العالمي للذهب, وتغير سعر صرف العملات مقابل الدرهم الإماراتي, لذلك فالسعر المعروض هو سعر الذهب شامل جميع التكاليف.

-عند تفعيل أمر شراء تأكد من توفر رصيد كافي بمحفظتك لحجم الذهب المراد شراءه في هذا الأمر, فبمجرد تفعيل أمر الشراء يصبح الذهب بحوزتك في حسابك في "جرام دهب" بالسعر الحالي وقت التفعيل, ولا يتأثر الأمر بالتغيرات التالية بأسعار السوق, فإذا أردت الرجوع عن الشراء بعد التفعيل عليك بطلب أمر بيع جديد بالسعر الحالي.

-إذا تبين أن المستخدم مدرج في قوائم المشتبه بهم في تهمة غسيل الأموال, سيتم إلغاء حسابه وجميع عملياته في الحال.

-موافقة الشركة على عملية البيع أو الشراء تعد بمثابة استلام فاتورة من المستخدم.

4-أحكام عمليات الدفع والايداع 

-الإيداع يكون عن طريق التحويل البنكي, ويرجى التأكد من اتمام عملية التحويل من حسابك البنكي الخاص والذي يحمل بياناتك وعدم الإفصاح عن بيانات حسابك ب "جرام دهب" لأي شخص آخر, مع التأكد من صحة بيانات التحويل والمبلغ, فالشركة غير مسؤولة عن أي مشكلة ناتجة عن خطأ في إدخال البيانات أو الاحتيال من جانب أي طرف ثالث.

-جميع التعاملات النقدية والأسعار المكتوبة بالمنصة والموقع بالدرهم الإماراتي

-سعر الذهب قد يتغير في الفترة بين عملية الإيداع وتنفيذك لأمر الشراء, وهنا سيكون السعر المعتمد للأمر هو السعر لحظة تنفيذ أمر الشراء وليس السعر وقت الإيداع

5-حقوق الملكية الفكرية 

-بمجرد دخولك الموقع وتسجيلك وموافقتك على الشروط والأحكام, فهذا يعد إقرار بحقوق الملكية الفكرية الكاملة والدائمة لشركة جرام دهب لجميع الآليات والتصميمات والمحتوى والنظم التكنولوجية الموجودة على الموقع, وإنه من حق المستخدم استخدامها فقط في الحدود المصرح بها وفقا للشروط والأحكام.

-جميع اسماء المنتجات والخدمات والعلامات المميزة والصور والتصميمات والمحتوى الكتابي الموجودة بالموقع, هي علامات تجارية مملوكة ومرخصة بالكامل لشركة جرام دهب ما لم يتم ذكر عكس ذلك من جانب الشركة نفسها, وهي محمية وفقا لقوانين دولة الإمارات ولا يجوز استخدام أي منها دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة شركة جرام دهب

-بمجرد استخدام موقعنا, فإنك تقر وتوافق بأن جميع النقاط السالف ذكرها بالنقاط السابقة متاحة فقط للاستخدام الشخصي وليس التجاري, وإنه غير مسموح باستغلال هذه الممتلكات الفكرية والعلامات التجارية والمحتويات البصرية والكتابية لإنتاج أخرى مقتبسة منها أو مماثلة لها أو إعادة نشرها واستخدامها بمواقع ومنصات أخرى.

6-المسئولية والتعويض 

-لا يوجد ضامن أو وعد من شركة جرام دهب بأن الموقع الإلكتروني أو المنصة أو الخدمات المتعلقة بهم خاليين من الأخطاء أو الانقطاعات أو التأخيرات أو الأعطال الفنية.

-نعمل جاهدا كجميع الشركات العالمية على تجنب الأخطاء البشرية والتكنولوجية والتطوير المستمر, مع أخذ كافة الإجراءات الاحتياطية الممكنة للحفاظ على سلامة عمل الموقع والمنصة وتأمين وحماية حسابات المستخدمين وبياناتهم الشخصية والبنكية وسرية تعاملاتهم داخل الموقع والمنصة

-تحتفظ شركة جرام دهب بالحق في رفض أي تعاملات أو حسابات أو إزالة محتوى أو إعادة صياغته وفقا لتقديرها المطلق.

7-أحكام الخصومات والكوبونات 

-قد تصدر الشركة قسائم خصم للمستخدمين في بعض الأوقات ضمن فاعليات حملتها الدعائية, لذلك وجب التنويه على الشروط التالية لتوضيح أحكام حق المستخدمين في استخدام القسائم والمطالبة بقيمتها:

-يتم عرض القسائم على الموقع الالكتروني الخاص بمنصة جرام دهب فقط وأي قسيمة من أي مصدر آخر لا يتم الاعتراف بها ما لم نذكر خلاف ذلك

-كوبونات الخصم تكون سارية لفترة زمنية محددة, لا يحق لحامل الكوبون المطالبة به بعد انتهاء هذه الفترة.

-لا يجوز استخدام نفس القسيمة مرتين أو من شخصين ولا يجوز تجزئتها على أكثر من معاملة

-لا يجوز استخدام الكوبون للحفاظ على رصيد المحفظة بدلا من الشراء

-يمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد, إذا كان الكوبون يخطي تكلفة هذه المنتجات

-يحق للموقع إلغاء الخصم أو تعطيل الكوبون على أحد المنتجات قبل انتهاء مدته دون الحاجة إلى إشعار مسبق

الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر وكيفية الشحن :-

- جميع العملاء الدوليين مطالبون بدفع أي رسوم أو ضرائب جمركية سارية وفقا لقوانين ولوائح بلادهم عند دخول السبائك،  شركة جرام دهب لا تتحمل هذه الرسوم وبالتالي لا يمكننا ردها. 
- في حالة رفض الاستلام من قبل العملاء أو عدم التمكن من الوصول للهاتف أو العنوان المحرر بالطلب أو عدم وجود الشخص المخول بالاستلام في وقت التسليم ، فسيتم تحصيل مصاريف الشحن الأصلية والمرتجعة على طريقة الدفع الأصلية. 
- حفاظا على أمان سلامة تعاملاتك وطلباتك من شركة جرام دهب، ستتطلب جميع الطلبات التوقيع عند الاستلام والتأكد من هوية المستلم,لذلك يرجى التأكد من حيازتك للهوية الشخصية عند الاستلام,  أو القيام بتحرير تفويض باسم الشخص الذي سيقوم بالاستلام بالنيابة عنك موضحا اسمه بالكامل ورقم هاتفه أو رقم الهوية الشخصية 
- في حالة وجود أي عوائق قانونية أو طبيعية قهرية أو ظروف استثنائية تمنع اتمام عملية التوصيل والتسليم على ماهو متفق عليه  بين الطرفين, يتم إلغاء الطلب وتلتزم الشركة برد المبلغ بالكامل للعميل وإبلاغه بكافة التفاصيل, وفي حالة إعادة الطلب يعتبر طلب جديد وفقا للأسعار الحالية للذهب وقت الطلب الجديد.